Vos forces en interne gagnent en productivité.

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Nous les épaulons en temps réel et à la demande. RTT ou sous-effectifs, vous disposez d’un renfort flexible.

SOS  ingénierie VoIP sur mesure

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Nous couplons vos applicatifs à votre téléphonie.
L’appel va directement au bon collaborateur et l’écran adapté s’ouvre en pop’up.

Entreprise, Grand groupe ...

Réduire vos coûts avec une VoiP sécurisée et vos postes d'accueil secourus

Passage à la VOIP : Vous avez décidé ou planifié de passer à la VOIP pour bénéficier de ses avantages en termes de fonctionnement telecom et d’allégement des frais de maintenance.

  • Nous vous accompagnons soit en mode IPBX, soit en mode IPCENTREX.
  • Nous vous aidons à coupler vos ressources informatiques, en liaison avec votre service informatique, à déployer vos services "callcenter" locaux et, si vous le souhaitez, disposant d'un secours externe.

A) Votre Sécurité : 

Haute sécurité et haute disponibilité : Nous avons bâti, pour vous accueillir un monde IPCENTREX à Valeur Ajoutée. Nous vous accueillons dans un environnement de haute sécurité et de haute disponibilité. En effet, la téléphonie est un poste clé qui ne supporte pas les coupures intempestives, les incertitudes et les piratages. Votre installation est monitorée en temps réel afin de parer à toute intrusion malveillante (physique ou via le net).

B)  Centre d'appels interne

Avec notre boîte à outils, greffer vos applications propres et/ou bénéficier de solutions devient un plaisir grâce à des générateurs automatiques d’applications. En quelques heures vous déployez votre solution et économisez des dizaines de Keuros.

C) Standards saturés ? Hot line à créer ? Service qualité pour usagers ?

CallBOOSTER vous accompagne dans la rationalisation du traitement de vos appels grâce au curseur inernalisation/externalisation temps réel.
Il y avait jusqu’à présent deux possibilités. L’internalisation ou l’externalisation.
CallBOOSTER vous permet de mieux mutualiser vos forces et de les rendre plus productives. Avec le curseur 0 à 100% vous dosez en temps réel l’externalisation. Une externalisation transparente et à la carte : RTT, congés inopinés ou pointes d’activité ? Vous êtes paré.

La solution CallBOSTER, chez vous ou en « facility management », est rapidement déployable. Plusieurs grands groupes du CAC 40 l’ont déjà retenue avec succès et nous font confiance.